█ 자신의 홈페이지, Facebook 메신저를 통해 영어, 중국어, 베트남어 및 러시아어로 채팅 및 상담
█ 제품 가입 및 취소, 지불, 생활용품 설치 등 25하나 이상의 유형에 대한 서비스 정보 제공
█ 다국어 웹사이트 내달 오픈“해외 고객 경험 혁신을 위한 통합 관리 서비스 구축”
엘지을 더한(상무이사 황현식, www.lguplus.com)최근 입국하는 외국인의 수가 증가함에 따라 외국인 고객이 원활하게 통신 서비스를 이용할 수 있습니다. ‘외국어 채팅 조언‘제공하다 14그날 말했다.
‘중앙 이민 및 외국인 정책‘ 통계에 따르면 외국인은 한국에 입국한다. `22년도 하나월 910,000에서 `23년도 하나월 4610,000으로 대폭 증가. 지난 1년 동안 한국에 입국하는 외국인의 수는 지속적으로 증가했습니다. 엘지유플러스는 영어다, 중국인, 베트남 전화통역 도입으로 인한 월 평균 100100,000명 이상의 고객이 사용합니다..
엘지유플러스는 코로나 방역 완화 등으로 방한 외국인이 전년 대비 증가할 것으로 예상해 올해 외국어 채팅 상담 서비스를 오픈했다.. 2개월간의 파일럿 단계 동안 1000100건 이상의 상담을 진행하는 등 고객의 요구사항 확인.
외국어 채팅 상담 서비스는 ▲영어 ▲러시아어 ▲중국어 ▲베트남어 42개 언어 제공, 다른 언어는 구글 어시스턴트 기반 자동 번역을 사용합니다.. 채팅 컨설턴트는 작년에 러시아에서 고용되었습니다., 중국, 내용의 정확성을 높이기 위해 베트남 국적의 전문 컨설턴트가 직접 제공합니다..
본 서비스는 본인 인증 없이 전용 사이트에서 외국어 상담을 원하는 누구나 이용 가능합니다.(expat.uplus.co.kr)그리고 페이스북 메신저(facebook.com/upplusglobal)에서 사용할 수 있습니다, 외국어 상담원이 실시간으로 상품 등록 및 취소, 지불, 가정에서의 제품 설치, 기기 사용 등 25채팅을 통한 1종 이상의 커뮤니케이션 서비스에 대한 정보 제공.
이전에는 외국인 고객이 요금제에 가입했습니다., 청구서 재발급과 같은 통신 서비스를 이용하려면 매장에 직접 방문하여 통역 서비스를 받거나 전용 콜센터를 이용해야 했다.. 점원이 외국어를 잘 못한다, 콜센터를 이용하다보면 상담요청이 많아 대기시간이 많았습니다.. 엘지U+는 고객이 외국어 채팅 상담 서비스를 통해 보다 원활한 커뮤니케이션 서비스 관련 상담을 받을 수 있기를 기대합니다..
엘지U+는 해외 고객이 상담 없이 서비스 가입 정보 및 요금을 문의할 수 있도록 합니다., 휴대폰 소개, 요금제 등의 정보를 쉽게 얻으실 수 있도록 ‘다국어 홈페이지‘다음 달에 열릴. 영어는 기본 언어이며 중국어입니다., 베트남어, 러시아어도 하나씩 추가할 계획이다..
엘지김유진, U+ Global Telecommunications Business Manager “외국인 고객의 경험을 향상시키고 커뮤니케이션 서비스를 보다 편리하게 하기 위해 외국어 채팅 및 상담 서비스를 도입했습니다.”~처럼 “장기 비자 갱신 및 커뮤니케이션, 다음과 같이 외국인이 한국에 체류할 때 꼭 필요한 분야를 기업과 제휴하여 즉시 관리할 수 있는 통합 관리 서비스를 구축하겠습니다. B. 티켓 예약.”~라고 불리는.
(유+더 많은 추천 포스트를 확인하세요)
3월 유플러스 매장에 방문하셔서 요기요 상품권도 받아가세요! Why Not Uplay WEEK 이벤트는 3월에 열립니다. 이번에는 “요기요X네네치킨”편을 준비했습니다! 이벤트에 참여하는 방법을 간단히 살펴보겠습니다. 3월 10일 금요일부터 3월 14일 화요일까지 행사장 내 공간 blog.uplus.co.kr
